Povrat i reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Povrat je jednostavan i brz.
↩️
14 dana za povrat
Bez pitanja, bez komplikacija. Povrat novca u roku 5–7 radnih dana.
Kako pokrenuti povrat?
1
📧
Kontaktirajte nas
Pošaljite nam email na info@tvoja-domena.hr s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2
📦
Zapakujte proizvod
Zapakujte proizvod u originalnu ambalažu i pošaljite ga na našu adresu.
3
💰
Primite povrat
Nakon primitka i provjere, povrat novca na vašu karticu ili račun u roku 5–7 dana.
Uvjeti povrata
✅
Proizvod vraćen unutar 14 dana od primitka
✅
Proizvod nekorišten i u originalnoj ambalaži
✅
Račun ili broj narudžbe priložen uz povrat
❌
Proizvodi koji su bili korišteni ili oštećeni
❌
Higijenski proizvodi i software (CD/DVD) otvoreni
❌
Personalizirani/prilagođeni proizvodi
Reklamacije i jamstvo
U slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kontaktirajte nas na info@tvoja-domena.hr s fotografijama oštećenja i brojem narudžbe. Riješit ćemo reklamaciju u roku 15 dana.
Jamstvo na elektroniku i kućanske aparate prema uvjetima proizvođača (obično 2 godine).